Tecnologia e automazione hotel – il trend dell’hospitality contemporanea
Il 50% delle attività ricettive pianifica di automatizzare operations and comunicazioni entro il 2026 (Hospitality Technology, “Hospitality and Travel Survey 2021”).
In questo articolo non sveleremo il futuro.
Ti illustreremo invece 6 concreti vantaggi che soluzioni tecnologiche come gestionali 4.0, GRMS o sistemi di domotica alberghiera possono dare alla tua struttura.
1. Personalizzazione dell’esperienza dell’ospite
Gli ospiti spesso non si accontentano più di un semplice alloggio. Desiderano un’esperienza costruita intorno a loro, unica e distintiva.
Software avanzati, automazione alberghiera e interfacce intelligenti aiutano gli albergatori ad offrire ai propri ospiti quanto da loro agognato.
Il vantaggio non è solo un’ospite soddisfatto, ma un ospite che vorrà ritornare e che sarà disposto a pagare più della media. In un’epoca dove siamo sommersi di offerte e alternative, la creazione di esperienze distintive e personalizzate è una mossa strategica per un hotel brand forte e di successo.
Lo studio di Accenture “Personalization: The New Battleground for Brands” riporta infatti che l’83% dei consumatori si aspetta esperienze personalizzate dalle aziende. Clienti e ospiti che diventano fidelizzati e meno sensibili alle variazioni di prezzo.
2. Miglioramento di comunicazione e condivisione delle informazioni
L’efficacia e la rapidità della comunicazione tra ospiti e personale gioca un ruolo chiave per il successo alberghiero. Così come la capacità del personale di condividere in modo efficiente le informazioni per offrire alti standard di servizio.
Diverse soluzioni tecnologiche intervengono proprio a tal proposito.
Chatbot, app e piattaforme online facilitano la comunicazione con i clienti in tempo reale.
Integrazioni software di gestionali hotel, CRM e GRMS aiutano il personale ad ottenere informazioni rapidamente e ad intervenire con efficacia.
Case studies su chatbot hotel e soluzioni tech negli alberghi testimoniano una riduzione media del tempo di risposta del 30%. Questo si traduce in personale più efficiente e ospiti più contenti. In definitiva, in un hotel di successo.
3. Riduzione dei costi energetici ed operativi
L’automazione hotel permette una gestione automatizzata ed efficiente di informazioni, spazi e servizi.
Software di gestione e supervisione aumentano l’efficienza del personale, che con un click può intervenire ove opportuno e rapidamente reperisce le informazioni necessarie.
Le automazioni di camera e di accesso drasticamente riducono i consumi energetici di camera, aumentando l’efficienza di illuminazione e climatizzazione.
Analisi condotte sui clienti di una società leader della domotica per hotel mostrano un risparmio energetico medio di camera che oscilla tra il 30% ed il 40%.
Questi vantaggi contribuiscono a ridurre i costi per l’albergatore permettendo al personale, liberato da mansioni ripetitive, di esprimere il suo massimo potenziale.
4. Hotel Marketing mirato
Ottimizzare gli sforzi di marketing per aumentarne marginalità ed efficacia è l’obiettivo di ogni marketer.
La tecnologia diventa anche in questo caso un alleato prezioso per il tuo hotel marketing.
Software e piattaforme dedicate, attraverso l’analisi dei dati, permettono di raggiungere ospiti e potenziali tali con comunicazioni mirare e personalizzate. I vantaggi rispetto alle più classiche forme di comunicazione sono significativi.
Uno dei tanti esempi ci viene portato dallo studio di HubSpot “The State of Marketing Report”, dove si registra un aumento del tasso di apertura del 29% di campagne email mirate rispetto alle controparti generiche.
5. Analisi dati per decisioni strategiche
L’informazione è potere.
L’azienda leader mondiale della consulenza strategica, McKinsey & Company, identifica il valore aggiunto dei dati nella crescita aziendale.
Infatti nel report “Unlocking the Value of Data” mostra come le aziende che prendono decisioni strategiche partendo dall’analisi dei dati giovino di una crescita del fatturato del 12% superiore alla media.
Software gestionali o di automazione hotel, capaci di rilevare grandi quantità di informazioni e semplificarle per i direttori d’albergo, risultano pertanto preziosi alleati. Non solo per aumentare l’efficienza dell’operatività alberghiera, ma ancora di più per la crescita strategica dell’impresa.
Ti interessa approfondire i vantaggi dell’automazione alberghiera? Contatta info@airventhcs.com o chiama il +39 02 38202282 per una consulenza gratuita.
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